CGV

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit, lors de la conclusion d’un acte juridique, dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilités de correction
Le contrat d’achat est conclu avec 

En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous émettons une offre ferme de conclusion de contrat pour ces articles. Vous pouvez d’abord placer nos produits sans engagement dans le panier et corriger vos saisies à tout moment avant l’envoi de votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués à cet effet au cours du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre relative aux marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, archivage du texte du contrat
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : allemand
Nous archivons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n’est plus accessible via Internet.
4. Conditions de livraison
Des frais de livraison peuvent s’ajouter aux prix des produits indiqués. Vous trouverez de plus amples informations sur les éventuels frais de livraison dans les offres.
Nous livrons uniquement par envoi. Un enlèvement sur place de la marchandise n’est malheureusement pas possible.
Nous ne livrons pas aux consignes automatiques (Packstation).
5. Paiement
Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont en principe à votre disposition :
Carte de crédit Au cours du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit.
Votre carte est débitée immédiatement après la passation de la commande.
PayPal, PayPal Express Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit chez PayPal, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’ordre de paiement.
La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
PayPal peut proposer d’autres modalités de paiement dans le compte client aux clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n’avons toutefois aucune influence sur la mise à disposition de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation contractuelle avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Sofort by Klarna Pour pouvoir payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, vous devez disposer d’un compte bancaire activé pour la banque en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l’ordre de paiement. Votre compte est débité immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
Google Pay Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
Apple Pay Pour pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être inscrit auprès d’Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous identifier avec vos données d’accès et confirmer l’ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous obtiendrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
Klarna En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement via Klarna n’est disponible que pour les consommateurs. Sauf disposition contraire ci-dessous, le paiement via Klarna suppose une vérification réussie de l’adresse et de la solvabilité et il est effectué directement à Klarna. Vous obtiendrez de plus amples informations pour chaque option de paiement et au cours du processus de commande.
Achat sur facture via Klarna Le montant de la facture est exigible 30 jours après l’expédition de la marchandise et la réception de la facture.
Carte de crédit Klarna Au cours du processus de commande, vous indiquez les données de votre carte de crédit. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la passation de la commande. Aucune vérification d’adresse ni de solvabilité n’est effectuée.
Prélèvement automatique Klarna Vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement SEPA. Klarna vous informera de la date du prélèvement (appelée « prénotification »). Le prélèvement a lieu après l’expédition de la marchandise.
Achat à crédit via Klarna Vous pouvez payer le montant de la facture en mensualités d’au moins 1/24 du montant total. Le montant minimum de la mensualité est de 6,95 euros.
6. Dommages de transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces défauts au transporteur dès que possible et prendre immédiatement contact avec nous. L’absence de réclamation ou de prise de contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à pouvoir faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.
7. Garantie légale et garanties commerciales
7.1 Droit à la garantie légale pour vices
Le régime légal de la responsabilité pour vices s’applique.
7.2 Garanties et service client
Les informations relatives aux garanties supplémentaires éventuellement applicables et à leurs conditions exactes figurent pour chaque produit et sur des pages d’information spécifiques de la boutique en ligne.
Service client : kontakt@fhanel.com

8. Responsabilité

Pour les demandes de dommages-intérêts résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à nos obligations, en cas de promesse de garantie, dans la mesure où elle a été convenue, ou dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert. En cas de manquement, par négligence légère, à des obligations contractuelles essentielles dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), notre responsabilité, celle de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance est typiquement prévisible. Pour le reste, toute demande de dommages-intérêts est exclue.
9. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici.
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à un règlement des litiges devant une commission de conciliation pour consommateurs.